武汉源菱通汽车销售服务有限公司
武汉武昌区白沙洲大道余家湾江南汽车城北汽幻速
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      岗位职责:1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈;2、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管;3、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度;4、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料;5、完成上级交给的其它事务性工作;6、与其他部门密切沟通。任职资格:1、具有客服工作经验优先,责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,了解客户心理。较强的语言表达能力,擅于沟通;3、有良好的服务意识,及时为客户服务及索赔;5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。​工作时间:8:00-12:00 14:00-18:00
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